Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Yaci Vegetal
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, aceitamos devoluções efetuadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Veja como proceder:
1. Contato Inicial: Envie um e-mail para comercial@yacivegetal.com informando seu nome completo e número do pedido.
2. Solicitação Exclusiva por E-mail: Todas as solicitações de devolução devem ser realizadas exclusivamente por e-mail. Não aceitamos pedidos via outros meios.
3. Instruções de Devolução: Você receberá todas as instruções para devolução do produto por e-mail.
4. Devolução do Produto: Não realizaremos reembolso sem a devolução do produto.
5. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido sem indícios de uso.
6. Prazo de Reembolso: O reembolso será realizado em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
Devolução de Produtos com Defeito
Para itens com defeito de fabricação, aceitamos devoluções feitas em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. O processo é o seguinte:
1. Contato Inicial: Envie um e-mail para comercial@yacivegetal.com informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (inclua descrição, fotos ou vídeos).
2. Análise do Pedido: O pedido será analisado em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s) devolvido(s).
3. Reembolso: O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem qualquer custo adicional.
Como Devolver os Produtos
Em conformidade com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio para devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pelo fornecedor através de logística reversa.
1. Código de Autorização de Postagem: Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
2. Envio pelos Correios: Poste a mercadoria em uma agência dos Correios utilizando o código recebido.
3. Custos de Embalagem: Embora os custos de envio sejam cobertos, os custos de embalagem não são. Sugerimos reutilizar a mesma embalagem de compra ou outra caixa que mantenha o produto protegido durante o transporte.
Entre em Contato Conosco
Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail comercial@yacivegetal.com.
